سياسة إسترجاع أموال لمنصة (مدارج)

مرحباً بك في منصة مدارج

نحن نؤمن بأهمية توفير تجربة تعلم مرنة وآمنة لطلابنا. لذا، فإننا نقدم سياسة استرجاع الأموال وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع:

يحق للطالب طلب استرجاع المبلغ المدفوع مقابل الدورة التعليمية في غضون 30 يومًا من تاريخ شراء المقرر.

2. شروط الاسترجاع:

لتتمكن من استرجاع المبلغ، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

• عدم تشغيل أي مقطع من مقاطع الدورة: يحق للطالب طلب استرجاع المبلغ فقط إذا لم يقم بتشغيل أي من مقاطع الدورة التدريبية. حيث أن نظامنا يسجل أي نشاط للطالب داخل الدورة (مثل مشاهدة المقاطع أو تحميل المواد)، وبالتالي يتم رفض طلب الاسترجاع إذا تم تشغيل أي جزء من محتوى الدورة.
• طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع. بعد هذه الفترة، لا يمكن تقديم طلب استرجاع.

3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع:

يمكن للطالب تقديم طلب استرجاع الأموال عن طريق:

• إرسال بريد إلكتروني إلى Support@madarej-edu.com مع ذكر سبب طلب الاسترجاع.

4. كيفية معالجة الاسترجاع:

بعد استلام طلب الاسترجاع وتأكيد استيفاء الشروط، سيتم معالجة الاسترجاع في غضون 7 أيام عمل. سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.

5. الاستثناءات:

• لا يمكن استرجاع المبلغ إذا تم تشغيل أي من مقاطع الدورة التدريبية، حتى إذا كان ذلك جزئيًا.

6. التغييرات على سياسة الاسترجاع:

تحتفظ منصة مدارج بالحق في تعديل سياسة استرجاع الأموال هذه في أي وقت. سيتم إبلاغ الطلاب بأي تغييرات من خلال تحديث هذه الصفحة أو عبر البريد الإلكتروني.

نحن في مدارج نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تعلم، وإذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا!